Потеря пакетов: диагностика
Если вы наблюдаете потерю пакетов, необходимо провести диагностику для выявления причин неисправности
Диагностика с помощью MTR
Пожалуйста, сделайте трассировку (в обе стороны) с как минимум 1000 пакетов с помощью утилиты MTR
или WinMTR
. Вы можете установить MTR
с помощью пакетного менеджера Linux или macOS. На Windows вы можете скачать WinMTR
Пожалуйста, следуйте этой инструкции, чтобы выполнить трассировку:
Сделайте трассировку в обе стороны. Это означает, что вам нужно сделать трассировку со своего компьютера до сервера и с сервера до своего компьютера
Отправьте не менее 1000 пакетов в каждую сторону
Вы можете узнать свой IP адрес с помощью сайта myip.ru
Используйте эту команду, чтобы выполнить трассировку с помощью MTR на Linux или macOS:
Замените <TARGET-IP_OR_DOMAIN>
IP-адресом. Тестирование занимает около 20 минут
Если последний шаг MTR отображается недоступным, вероятнее всего операционная система или ваш роутер настроены игнорировать ICMP-запросы в целях безопасности. Тем не менее, даже в этом случае MTR может быть использован для диагности подключения.
Шаги MTR показывают процесс для определенного подключения. Ваш результат может выглядеть иначе, чем приведенные ниже примеры
Примеры и описание результатов, которые вы можете получить
Потеря пакетов, которая пропадает до последнего шага
Как вы можете видеть в этом примере, есть потеря пакетов на шагах 4 и 5
Потеря пакетов возвращается к 0 до того, как подключение достигнет конечной точки, так что MTR не показал никаких проблем, которые могли бы повлиять на подключение вашего сервера. Это поведение вызвано роутерами, которые игнорируют ICMP-запросы (Они делают это, например, чтобы сэкономить трафик или улучшить производительность)
Потеря пакетов только на последнем шаге
В этом примере не наблюдается потери пакетов кроме последнего шага
Эта проблема обычно связана с самим сервером. Это может быть следствием недостатка производительности, неверно настроенного файрвола или, в редких случаях, сетевой картой или сетевым кабелем. Если вы наблюдаете этот тип потерь, пожалуйста, сначала проверьте установленную систему. Если вы не можете найти обозначенные выше проблемы, пожалуйста, пришлите нам результаты и мы проверим наличие проблемы со своей стороны.
Потеря пакетов на подключении
В этом примере потеря пакетов начинается на шаге 5 и не пропадает до конечной точки
В этом случае, пожалуйста, пришлите нам результаты MTR, чтобы мы могли разобраться с проблемой
Отправка результатов
Форматирование MTR
Чтобы мы могли легко разобраться в результатах, пожалуйста, прикрепляйте результаты к запросу в виде файла (TXT или HTML)
❌ Неправильный вариант. Результаты тяжело читаемы
✅ Правильный вариант
Связаться с нами
Если вы обнаружили проблему или у вас есть дополнительные вопросы, вы можете создать запрос в поддержку
Last updated